Det tar några minuter att öppna ett konto; det tar lite längre tid innan du kan använda det fullt ut, eftersom verifieringen måste genomföras innan du kan göra ditt första uttag. På den här sidan beskrivs båda dessa steg, samt vad du ska göra om inloggningen inte fungerar.
Inloggningen sker på operatörens egen webbplats. Inga uppgifter samlas in på den här sidan – knappen nedan leder dig bara dit.
Gå till Casino JoyHar du glömt ditt lösenord? Länken för återställning på inloggningssidan skickar en engångslänk som upphör att gälla snabbt, så öppna den genast.
Vid registreringen efterfrågas uppgifter som senare kommer att kontrolleras mot verifieringsuppgifterna, så det är bra att ha uppgifterna framför dig istället för att gissa.
Genom att klicka på registreringsknappen öppnas registreringsformuläret. Ange din e-postadress, välj ett lösenord och bekräfta vilket land du bor i.
Skriv ditt namn precis som det står i ditt pass eller körkort. Om du anger ett smeknamn eller ett förkortat efternamn här kommer det att leda till en manuell granskning senare.
Aktiveringsmejlet kommer nästan omedelbart. Klicka på länken i mejlet för att aktivera kontot och ställ sedan in dina insättningsgränser innan du sätter in några pengar.
Spara bekräftelsemejlet. Det är det snabbaste sättet att återfå tillgång till ett konto om man glömmer lösenordet, och där står den exakta adressen som kontot är registrerat på.
Verifieringen är inte en engångshändelse. Det är en rad kontroller som genomförs vid olika tidpunkter, vilket förklarar varför vissa spelare ombeds att skicka in dokument redan första dagen, medan andra inte behöver göra det förrän flera månader senare.
| Utlösare | Vad som brukar hända |
|---|---|
| Första uttagsbegäran | Bekräftelse av identitet och adress innan medlen frigörs. |
| Kumulativa insättningar som når ett tröskelvärde | En rutinmässig kontroll som operatören är skyldig att utföra enligt sin licens. |
| Lägga till en ny betalningsmetod | Bekräftelse på att den nya metoden är din. |
| Ovanlig aktivitet på kontot | Manuell granskning och ett tillfälligt uppehåll medan granskningen pågår. |
| Byte av driftsbolag | Omverifiering, även för konton som har kontrollerats för flera år sedan. |
Godkända filer återlämnas vanligtvis inom 24 till 48 timmar. Allt som skickas till en handläggare tar längre tid, och det säkraste sättet att undvika detta är att ladda upp allt samma dag som du registrerar dig, snarare än den dag du vill få betalt.
Den sista raden är värd att ta på allvar i detta sammanhang. Casino Joy har bedrivit verksamhet sedan 2016 men ingår nu i Fortuna Games N.V., och en ny licensinnehavare måste uppfylla sina egna efterlevnadskrav för varje spelare i spelarkatalogen. Befintliga konton omfattas inte av undantagsbestämmelser när det gäller någon annans kontroller.
| Vad du ser | Vad som brukar hända | Vad man ska göra |
|---|---|---|
| Lösenordet godkändes inte | Caps Lock, automatisk ifyllning från en tidigare post eller en annan e-postadress | Skriv in det manuellt en gång innan du återställer |
| Återställningsmejlet kommer aldrig fram | Spamfilter, eller en annan adress än den du minns | Sök efter det ursprungliga bekräftelsemeddelandet i inkorgen |
| Konton har spärrats | Upprepade misslyckade försök eller ett spärr på grund av bristande efterlevnad | Kontakta livechatten istället för att försöka igen |
| Sidan laddas tom | En föråldrad cachelagrad session efter en uppdatering | Rensa webbplatsdata eller öppna ett privat fönster |
| Åtkomsten är helt blockerad | Självuteslutning eller en avstängning som du begärt tidigare | Det kan bara supporten förklara; en ångerfrist kan inte upphävas på begäran |
Använd ett lösenord som inte används någon annanstans. Kasinokonton innehåller både pengar och identitetshandlingar, vilket gör att det kan bli särskilt kostsamt om man återanvänder ett lösenord och den webbplats där det använts utsätts för ett dataintrång.
Aktivera tvåfaktorsautentisering om kontot erbjuder den funktionen och ställ in en kod på telefonen. En genväg på startskärmen som håller dig inloggad är praktisk för dig, men lika praktisk för alla som tar upp telefonen.
Till slut hamnar du på inloggningssidan via en länk som du själv har skrivit in eller sparat. Sökresultat och meddelanden som utlovar bonusar är de vanligaste sätten att sprida kopierade inloggningssidor, och en kopierad sida ser exakt likadan ut som den äkta.
Mindre än tre minuter för de flesta. Aktiveringen sker automatiskt så snart du öppnar länken i e-postmeddelandet.
Ja. Formuläret är helt responsivt, och man kan ta bilder av dokumenten med mobilkameran under verifieringen.
Nej. Valutan anges vid registreringen och gäller så länge kontot finns kvar, så välj den valuta som du faktiskt kommer att sätta in pengar i.
Vanligtvis inte. Spelet är normalt tillgängligt direkt efter aktiveringen, och verifieringen sker innan du gör ditt första uttag.
Nej. Dubbla konton stängs och eventuella bonusar som vunnits på dessa ogiltigförklaras; detta gäller för alla personer i ett hushåll som delar samma adress.
Saldo och inloggningsuppgifter behålls vanligtvis vid en överföring, men villkoren utfärdas på nytt och dokument begärs ofta in igen. Logga in en gång och kontrollera uppgifterna innan du gör en insättning.