Abrir uma conta demora alguns minutos; torná-la totalmente operacional demora um pouco mais, porque a verificação é o passo que se interpõe entre si e o seu primeiro levantamento. Esta página aborda ambos os aspetos, além de explicar o que fazer quando não consegue iniciar sessão.
O início de sessão é feito no próprio site do operador. Não são recolhidos dados nesta página — o botão abaixo serve apenas para o redirecionar para lá.
Aceda a Casino JoyEsqueceu-se da sua palavra-passe? O link para repor a palavra-passe, que aparece no ecrã de início de sessão, envia um link único que expira rapidamente, por isso abra-o imediatamente.
O registo solicita informações que serão posteriormente verificadas; por isso, vale a pena ter os dados à mão, em vez de tentar adivinhar.
O botão «Registar» abre o formulário do utilizador. Introduza o seu endereço de e-mail, escolha uma palavra-passe e confirme o seu país de residência.
Escreva o seu nome tal como consta no seu passaporte ou carta de condução. Se utilizar aqui uma alcunha ou um apelido abreviado, isso implicará uma verificação manual posteriormente.
O e-mail de ativação chega quase imediatamente. Siga o link que nele consta para ativar a conta e, em seguida, defina os seus limites de depósito antes de efetuar qualquer pagamento.
Guarde o e-mail de confirmação. É a forma mais rápida de recuperar o acesso a uma conta em caso de perda da palavra-passe e nele consta o endereço exato com que a conta está registada.
A verificação não é um evento único. Trata-se de um conjunto de verificações que ocorrem em momentos diferentes, razão pela qual a alguns jogadores são solicitados documentos logo no primeiro dia e a outros só meses mais tarde.
| Gatilho | O que costuma acontecer |
|---|---|
| Primeiro pedido de levantamento | Confirmação da identidade e da morada antes da libertação dos fundos. |
| Depósitos acumulados que atingem um limiar | Uma verificação de rotina exigida ao operador pela sua licença. |
| Adicionar um novo método de pagamento | Confirmação de que o novo método é da sua autoria. |
| Atividade invulgar na conta | Revisão manual e uma suspensão temporária enquanto esta decorre. |
| Uma mudança de empresa operadora | Nova verificação, mesmo no caso de contas que já tenham sido verificadas há vários anos. |
Os ficheiros aprovados costumam ser devolvidos no prazo de vinte e quatro a quarenta e oito horas. Tudo o que for enviado para uma pessoa demora mais tempo, e a forma mais segura de evitar isso é carregar tudo no dia em que se registar, em vez de o fazer no dia em que pretende receber o pagamento.
Vale a pena levar a sério esta última linha. A Casino Joy opera desde 2016, mas agora faz parte da Fortuna Games N.V., e um novo licenciado tem de cumprir as suas próprias obrigações de conformidade relativamente a cada jogador registado. As contas de longa data não beneficiam de isenção nas verificações realizadas por terceiros.
| O que se vê | O que costuma acontecer | O que fazer |
|---|---|---|
| Palavra-passe rejeitada | Tecla Caps Lock, preenchimento automático a partir de uma entrada anterior ou um endereço de e-mail diferente | Digite-o manualmente uma vez antes de reiniciar |
| O e-mail de redefinição nunca chega | Filtragem de spam ou um endereço diferente daquele de que se lembra | Procure na caixa de entrada a mensagem de confirmação original |
| Conta bloqueada | Tentativas repetidas sem sucesso ou uma suspensão por incumprimento | Contacte o chat ao vivo em vez de voltar a tentar |
| A página carrega em branco | Uma sessão armazenada em cache desatualizada após uma atualização | Limpar os dados do site ou abrir uma janela privada |
| Acesso totalmente bloqueado | Autoexclusão ou um encerramento que tenha solicitado anteriormente | Só o apoio pode explicar isso; um período de reflexão não pode ser anulado a pedido |
Utilize uma palavra-passe que não exista em mais nenhum sítio. As contas de casino contêm tanto dinheiro como documentos de identificação, o que torna uma palavra-passe reutilizada extremamente dispendiosa caso o sítio com o qual foi partilhada seja alvo de uma violação.
Ative a autenticação de dois fatores, se a conta disponibilizar essa funcionalidade, e defina um código de acesso no telemóvel. Um atalho no ecrã inicial que mantém a sessão iniciada é prático para si e igualmente prático para quem pegar no telemóvel.
Por fim, aceda à página de início de sessão através de um link que tenha introduzido ou guardado. Os resultados de pesquisa e as mensagens que prometem bónus são a forma mais comum de divulgação de páginas de início de sessão falsificadas, e uma página falsificada é idêntica à verdadeira.
Menos de três minutos para a maioria das pessoas. A ativação é automática assim que abrir o link enviado por e-mail.
Sim. O formulário é totalmente responsivo e é possível tirar fotografias dos documentos com a câmara do telemóvel durante a verificação.
Não. É definida aquando do registo e mantém-se durante toda a vigência da conta, por isso escolha a moeda na qual irá efetivamente efetuar o depósito.
Normalmente não. O acesso ao jogo fica normalmente disponível logo após a ativação, sendo que as verificações são efetuadas antes do teu primeiro levantamento.
Não. As contas duplicadas são encerradas e quaisquer bónus ganhos nessas contas são anulados; isto aplica-se a todos os membros de um agregado familiar que partilhem a mesma morada.
Os saldos e os dados de acesso geralmente são mantidos após uma transferência, mas os termos e condições são reemitidos e, muitas vezes, os documentos têm de ser solicitados novamente. Inicie sessão uma vez e verifique os detalhes antes de efetuar o depósito.