Det tar et par minutter å åpne en konto; det tar litt lenger tid før den er fullt brukbar, siden du må gjennom en verifiseringsprosess før du kan foreta ditt første uttak. Denne siden tar for seg begge deler, samt hva du skal gjøre hvis innloggingen ikke fungerer.
Innloggingen skjer på operatørens egen nettside. Det samles ikke inn noen opplysninger på denne siden – knappen nedenfor fører deg bare videre dit.
Gå til Casino JoyHar du glemt passordet ditt? Lenken for å tilbakestille passordet på påloggingsskjermen sender en engangslink som utløper raskt, så åpne den med en gang.
Ved registreringen blir du bedt om opplysninger som senere vil bli sjekket mot verifiseringsdata, så det lønner seg å ha opplysningene foran deg i stedet for å gjette.
Registreringsknappen åpner registreringsskjemaet. Skriv inn e-postadressen din, velg et passord og bekreft hvilket land du bor i.
Skriv inn navnet ditt slik det står i passet eller førerkortet ditt. Hvis du oppgir et kallenavn eller en forkortelse av etternavnet her, vil dette føre til en manuell gjennomgang senere.
Aktiverings-e-posten kommer nesten umiddelbart. Følg lenken i e-posten for å aktivere kontoen, og angi deretter innskuddsgrensene dine før du setter inn penger.
Ta vare på bekreftelses-e-posten. Den er den raskeste måten å få tilgang til kontoen igjen på hvis du glemmer passordet, og den inneholder den nøyaktige adressen som kontoen er registrert på.
Verifisering er ikke en enkelt hendelse. Det er en rekke kontroller som utføres på forskjellige tidspunkter, og det er derfor noen spillere blir bedt om å sende inn dokumenter allerede den første dagen, mens andre ikke blir bedt om det før flere måneder senere.
| Utløser | Hva som vanligvis skjer |
|---|---|
| Første uttaksforespørsel | Bekreftelse av identitet og adresse før midlene frigis. |
| Kumulative innskudd som når en terskel | En rutinemessig kontroll som operatøren er pålagt å utføre i henhold til lisensen. |
| Legge til en ny betalingsmåte | Bekreftelse på at den nye metoden er din. |
| Uvanlig aktivitet på kontoen | Manuell gjennomgang og en midlertidig utsettelse mens den pågår. |
| Skifte av driftsselskap | Ny verifisering, selv for kontoer som ble sjekket for flere år siden. |
Godkjente filer kommer vanligvis tilbake innen 24 til 48 timer. Alt som sendes til en person tar lengre tid, og den sikreste måten å unngå dette på er å laste opp alt samme dag som du registrerer deg, i stedet for den dagen du ønsker å motta betaling.
Den siste linjen bør man ta på alvor her. Casino Joy har drevet virksomhet siden 2016, men inngår nå under Fortuna Games N.V., og en ny lisensinnehaver må oppfylle sine egne krav til regeloverholdelse for hver enkelt spiller i kundebasen. Eldre kontoer er ikke unntatt fra andres kontrollrutiner.
| Det du ser | Hva skjer vanligvis? | Hva skal man gjøre? |
|---|---|---|
| Passordet ble avvist | Caps Lock, automatisk utfylling fra en gammel oppføring eller en annen e-postadresse | Skriv det inn manuelt én gang før du tilbakestiller |
| E-posten med tilbakestillingsinformasjon kommer aldri frem | Spamfiltrering, eller en annen adresse enn den du husker | Søk i innboksen etter den opprinnelige bekreftelsesmeldingen |
| Kontoen er sperret | Gjentatte mislykkede forsøk, eller en sperre på grunn av manglende overholdelse | Ta kontakt via livechatten i stedet for å prøve på nytt |
| Siden lastes inn tom | En utdatert, bufret økt etter en oppdatering | Slett nettstedsdata, eller åpne et privat vindu |
| Tilgangen er fullstendig blokkert | Selvutestengelse eller en stenging du har bedt om tidligere | Bare kundestøtten kan forklare det; en angrefrist kan ikke oppheves på forespørsel |
Bruk et passord som ikke finnes noe annet sted. Kasinokontoer inneholder både penger og identitetsdokumenter, noe som gjør at det kan få svært alvorlige konsekvenser hvis et passord som har blitt brukt flere steder, blir kompromittert på et nettsted der det ble brukt.
Aktiver tofaktorautentisering hvis kontoen støtter dette, og sett opp en passkode på telefonen. En snarvei på startskjermen som holder deg innlogget, er praktisk for deg, men like praktisk for alle som tar opp telefonen.
Til slutt kommer du til innloggingssiden via en lenke du selv har skrevet inn eller lagret. Søkeresultater og meldinger som lover bonuser er vanlige måter å spre falske innloggingssider på, og en falsk side ser nøyaktig ut som den ekte.
Under tre minutter for de fleste. Aktiveringen skjer automatisk så snart du åpner lenken i e-posten.
Ja. Skjemaet er fullt responsivt, og det er mulig å ta bilder av dokumentene med mobilkameraet under verifiseringen.
Nei. Den angis ved registrering og gjelder så lenge kontoen eksisterer, så velg den valutaen du faktisk skal sette inn penger i.
Vanligvis ikke. Spillet er normalt tilgjengelig umiddelbart etter aktivering, og bekreftelsene kommer før ditt første uttak.
Nei. Dupliserte kontoer blir stengt, og eventuelle bonuser som er opptjent på disse blir annullert; dette gjelder for alle i en husstand som deler adresse.
Saldoer og påloggingsopplysninger beholdes vanligvis ved en overføring, men vilkårene utstedes på nytt, og det blir ofte bedt om dokumenter på nytt. Logg inn én gang og sjekk opplysningene før du foretar et innskudd.