Het openen van een account duurt een paar minuten; het duurt iets langer voordat je het volledig kunt gebruiken, omdat je eerst een verificatieprocedure moet doorlopen voordat je je eerste opname kunt doen. Op deze pagina wordt beide behandeld, plus wat je moet doen als het inloggen niet lukt.
Het inloggen gebeurt op de eigen website van de exploitant. Op deze pagina worden geen gegevens verzameld — de onderstaande knop brengt je gewoon naar die website.
Ga naar Casino JoyWachtwoord vergeten? De link om je wachtwoord te resetten op het inlogscherm is een eenmalige link die snel verloopt, dus open deze meteen.
Bij de registratie wordt om gegevens gevraagd die later worden gecontroleerd, dus het is handig om die gegevens bij de hand te hebben in plaats van te gissen.
Met de knop ‘Registreren’ opent u het aanmeldingsformulier. Voer uw e-mailadres in, kies een wachtwoord en bevestig het land waar u woont.
Vul je naam in zoals die op je paspoort of rijbewijs staat. Als je hier een bijnaam of een afgekorte achternaam invult, wordt dit later handmatig gecontroleerd.
Je ontvangt vrijwel direct een activeringsmail. Volg de link in de mail om het account te activeren en stel vervolgens je stortingslimieten in voordat je geld stort.
Bewaar de bevestigingsmail. Dit is de snelste manier om weer toegang te krijgen tot een account als je je wachtwoord kwijt bent, en hierin staat het exacte e-mailadres vermeld waarop het account is geregistreerd.
Verificatie is geen eenmalige handeling. Het is een reeks controles die op verschillende momenten plaatsvinden; daarom wordt van sommige spelers al op de eerste dag om documenten gevraagd, terwijl anderen pas na maanden hierom worden gevraagd.
| Trigger | Wat er meestal gebeurt |
|---|---|
| Eerste opnameverzoek | Identiteits- en adrescontrole voordat het geld wordt vrijgegeven. |
| Cumulatieve stortingen die een drempel bereiken | Een routinecontrole die de exploitant op grond van zijn vergunning moet uitvoeren. |
| Een nieuwe betaalmethode toevoegen | Bevestiging dat de nieuwe methode van jou is. |
| Ongewone activiteit op de rekening | Handmatige controle, en een tijdelijke opschorting terwijl deze wordt uitgevoerd. |
| Een wijziging van de exploitatiemaatschappij | Herverificatie, zelfs voor accounts die jaren geleden al zijn gecontroleerd. |
Goedgekeurde bestanden worden doorgaans binnen vierentwintig tot achtenveertig uur teruggestuurd. Alles wat naar een medewerker wordt gestuurd, duurt langer, en de zekerste manier om dat te voorkomen is om alles op de dag van registratie te uploaden in plaats van op de dag waarop je de betaling wilt ontvangen.
Die laatste regel is hier zeker serieus te nemen. Casino Joy is al sinds 2016 actief, maar valt nu onder Fortuna Games N.V., en een nieuwe licentiehouder moet voor elke speler in het bestand aan zijn eigen nalevingsverplichtingen voldoen. Bestaande accounts vallen niet onder de overgangsregeling van iemand anders.
| Wat je ziet | Wat er meestal gebeurt | Wat te doen |
|---|---|---|
| Wachtwoord geweigerd | Caps Lock, automatisch aanvullen op basis van een eerder ingevoerd adres of een ander e-mailadres | Typ het één keer handmatig in voordat je het opnieuw instelt |
| Het e-mailbericht met de reset-link komt nooit aan | Spamfiltering, of een ander adres dan je je herinnert | Zoek in de inbox naar het oorspronkelijke bevestigingsbericht |
| Account geblokkeerd | Herhaalde mislukte pogingen, of een blokkering wegens niet-naleving | Neem contact op via de livechat in plaats van het nog eens te proberen |
| De pagina wordt leeg geladen | Een verouderde sessie in de cache na een update | Wis de sitegegevens of open een incognitovenster |
| Toegang volledig geblokkeerd | Zelfuitsluiting of een sluiting waar je eerder om hebt gevraagd | Alleen de klantenservice kan hier uitleg over geven; een bedenktijd kan niet op verzoek ongedaan worden gemaakt |
Gebruik een wachtwoord dat nergens anders wordt gebruikt. Casinorekeningen bevatten zowel geld als identiteitsgegevens, waardoor het hergebruik van een wachtwoord bijzonder kostbare gevolgen kan hebben als de website waarmee het is gedeeld, wordt gehackt.
Schakel tweefactorauthenticatie in als deze functie voor het account beschikbaar is, en stel een toegangscode in op de telefoon. Een snelkoppeling op het startscherm waarmee je ingelogd blijft, is handig voor jou, maar ook voor iedereen die de telefoon oppakt.
Ga ten slotte naar de inlogpagina via een link die je zelf hebt ingevoerd of opgeslagen. Zoekresultaten en berichten waarin bonussen worden beloofd, zijn de gebruikelijke manier waarop vervalste inlogpagina’s worden verspreid, en zo’n vervalste pagina ziet er precies hetzelfde uit als de echte.
Voor de meeste mensen duurt het minder dan drie minuten. De activering gebeurt automatisch zodra je de link in de e-mail opent.
Ja. Het formulier is volledig responsief en tijdens de verificatie kunnen er foto’s van documenten worden gemaakt met de camera van de telefoon.
Nee. Dit wordt bij de aanmelding ingesteld en blijft gedurende de gehele looptijd van de rekening van kracht, dus kies de valuta waarin je daadwerkelijk geld wilt storten.
Meestal niet. Je kunt meestal direct na activering beginnen met spelen, en de controles vinden plaats voordat je je eerste opname doet.
Nee. Dubbele accounts worden gesloten en eventuele bonussen die daarmee zijn verdiend, worden ongeldig verklaard; dit geldt voor alle leden van een huishouden die hetzelfde adres delen.
Saldi en inloggegevens blijven bij een overstap doorgaans behouden, maar de voorwaarden worden opnieuw verstrekt en documenten moeten vaak opnieuw worden opgevraagd. Log één keer in en controleer de gegevens voordat u geld stort.