Die Kontoeröffnung dauert nur ein paar Minuten; bis das Konto vollständig nutzbar ist, dauert es etwas länger, da vor der ersten Auszahlung noch eine Verifizierung erforderlich ist. Auf dieser Seite werden beide Themen behandelt sowie erklärt, was zu tun ist, wenn die Anmeldung nicht funktioniert.
Die Anmeldung erfolgt auf der Website des Betreibers. Auf dieser Seite werden keine Daten erfasst – die Schaltfläche unten leitet Sie lediglich dorthin weiter.
Gehen Sie zu Casino JoyHaben Sie Ihr Passwort vergessen? Der Link zum Zurücksetzen auf dem Anmeldebildschirm enthält einen einmaligen Link, der schnell abläuft. Öffnen Sie ihn daher bitte sofort.
Bei der Registrierung werden Angaben abgefragt, die später im Rahmen der Überprüfung abgeglichen werden. Es lohnt sich daher, die entsprechenden Angaben griffbereit zu haben, anstatt zu raten.
Über die Schaltfläche „Registrieren“ öffnen Sie das Anmeldeformular. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, wählen Sie ein Passwort und bestätigen Sie Ihr Wohnsitzland.
Geben Sie Ihren Namen so ein, wie er in Ihrem Reisepass oder Führerschein steht. Ein Spitzname oder ein abgekürzter Nachname führt hier später zu einer manuellen Überprüfung.
Die Aktivierungs-E-Mail trifft fast sofort ein. Klicken Sie auf den darin enthaltenen Link, um das Konto zu aktivieren, und legen Sie dann Ihre Einzahlungslimits fest, bevor Sie Geld einzahlen.
Bewahren Sie die Bestätigungs-E-Mail auf. Sie ist der schnellste Weg, wieder Zugriff auf ein Konto zu erhalten, wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, und enthält die genaue E-Mail-Adresse, unter der das Konto registriert ist.
Die Verifizierung ist kein einmaliger Vorgang. Es handelt sich um eine Reihe von Überprüfungen, die zu unterschiedlichen Zeitpunkten stattfinden. Aus diesem Grund werden manche Spieler bereits am ersten Tag um die Vorlage von Dokumenten gebeten, während andere erst nach Monaten dazu aufgefordert werden.
| Auslöser | Was normalerweise passiert |
|---|---|
| Erster Auszahlungsantrag | Identitäts- und Adressüberprüfung vor der Freigabe der Gelder. |
| Kumulierte Einlagen, die einen Schwellenwert erreichen | Eine Routineüberprüfung, zu der der Betreiber aufgrund seiner Lizenz verpflichtet ist. |
| Eine neue Zahlungsmethode hinzufügen | Bestätigung, dass die neue Methode von Ihnen stammt. |
| Ungewöhnliche Aktivitäten auf dem Konto | Manuelle Überprüfung und vorübergehende Sperrung während der Überprüfung. |
| Wechsel der Betreibergesellschaft | Erneute Überprüfung, auch bei Konten, die bereits vor Jahren überprüft wurden. |
Freigegebene Dateien werden in der Regel innerhalb von vierundzwanzig bis achtundvierzig Stunden zurückgesendet. Alles, was an einen Mitarbeiter weitergeleitet wird, dauert länger, und der sicherste Weg, dies zu vermeiden, besteht darin, alles bereits am Tag der Registrierung hochzuladen und nicht erst an dem Tag, an dem Sie die Auszahlung wünschen.
Diese letzte Zeile sollte man hier ernst nehmen. Casino Joy ist seit 2016 im Geschäft, gehört nun aber zu Fortuna Games N.V., und ein neuer Lizenznehmer muss für jeden Spieler im Kundenstamm seine eigenen Compliance-Verpflichtungen erfüllen. Langjährige Konten fallen nicht unter die Ausnahmeregelung für die Prüfungen eines anderen Anbieters.
| Was Sie sehen | Was passiert normalerweise? | Was ist zu tun? |
|---|---|---|
| Passwort wurde abgelehnt | Feststelltaste, automatische Vervollständigung anhand eines alten Eintrags oder eine andere E-Mail-Adresse | Geben Sie es einmal manuell ein, bevor Sie die Einstellungen zurücksetzen. |
| Die E-Mail zum Zurücksetzen wird nie zugestellt | Spamfilter oder eine andere Adresse als die, an die Sie sich erinnern | Durchsuche den Posteingang nach der ursprünglichen Bestätigungsnachricht |
| Konto gesperrt | Wiederholte fehlgeschlagene Versuche oder eine Sperre wegen Nichteinhaltung der Vorschriften | Wenden Sie sich an den Live-Chat, anstatt es erneut zu versuchen |
| Die Seite wird leer geladen | Eine veraltete, im Cache gespeicherte Sitzung nach einer Aktualisierung | Website-Daten löschen oder ein privates Fenster öffnen |
| Zugriff vollständig gesperrt | Selbstsperre oder eine von Ihnen zuvor beantragte Sperrung | Das lässt sich nur durch den Kundendienst klären; eine Widerrufsfrist kann nicht auf Wunsch rückgängig gemacht werden |
Verwenden Sie ein Passwort, das sonst nirgendwo verwendet wird. In Casino-Konten sind sowohl Geld als auch Ausweisdaten gespeichert, weshalb die Wiederverwendung eines Passworts besonders schwerwiegende Folgen haben kann, wenn die Website, auf der es bereits verwendet wurde, gehackt wird.
Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung, sofern sie für das Konto verfügbar ist, und richten Sie einen Passcode für das Smartphone ein. Eine Verknüpfung auf dem Startbildschirm, über die Sie angemeldet bleiben, ist praktisch für Sie – und ebenso praktisch für jeden, der das Smartphone in die Hand nimmt.
Rufen Sie schließlich die Anmeldeseite über einen Link auf, den Sie selbst eingegeben oder gespeichert haben. Suchergebnisse und Nachrichten, die Boni versprechen, sind die üblichen Verbreitungswege für gefälschte Anmeldeseiten, und eine gefälschte Seite sieht genauso aus wie die echte.
Bei den meisten Nutzern dauert es weniger als drei Minuten. Die Aktivierung erfolgt automatisch, sobald Sie den Link in der E-Mail öffnen.
Ja. Das Formular ist vollständig responsiv, und während der Überprüfung können Fotos der Dokumente mit der Handykamera aufgenommen werden.
Nein. Diese wird bei der Anmeldung festgelegt und gilt für die gesamte Laufzeit des Kontos. Wählen Sie daher die Währung, in der Sie tatsächlich Einzahlungen vornehmen werden.
In der Regel nicht. Das Spiel ist normalerweise direkt nach der Aktivierung freigeschaltet, und die Überprüfungen erfolgen noch vor Ihrer ersten Auszahlung.
Nein. Doppelte Konten werden geschlossen und alle damit erzielten Boni verfallen; dies gilt für alle Mitglieder eines Haushalts, die sich eine Adresse teilen.
Guthaben und Anmeldedaten bleiben bei einer Übertragung in der Regel erhalten, doch die Geschäftsbedingungen werden neu ausgestellt und Unterlagen werden oft erneut angefordert. Melden Sie sich einmal an und überprüfen Sie die Angaben, bevor Sie eine Einzahlung vornehmen.