Det tager et par minutter at oprette en konto; det tager dog lidt længere tid, før den er fuldt funktionsdygtig, da du først skal gennemgå en verifikationsproces, før du kan foretage din første udbetaling. Denne side beskriver begge dele samt, hvad du skal gøre, hvis det ikke lykkes at logge ind.
Login foregår på operatørens egen hjemmeside. Der indsamles ingen oplysninger på denne side — knappen nedenfor fører dig blot videre dertil.
Gå til Casino JoyHar du glemt din adgangskode? Linket til nulstilling på loginskærmen sender et engangs-link, der udløber hurtigt, så åbn det med det samme.
Ved registreringen bliver du bedt om oplysninger, som senere vil blive sammenlignet med verifikationsoplysningerne, så det er en god idé at have oplysningerne lige foran dig i stedet for at gætte.
Knappen »Registrer« åbner registreringsformularen. Indtast din e-mailadresse, vælg en adgangskode og bekræft dit bopælsland.
Indtast dit navn, præcis som det står i dit pas eller på dit kørekort. Hvis du her angiver et kælenavn eller en forkortelse af dit efternavn, vil det senere blive underlagt en manuel kontrol.
Aktiverings-e-mailen ankommer næsten med det samme. Følg linket i e-mailen for at aktivere kontoen, og indstil derefter dine indbetalingsgrænser, inden du indbetaler penge.
Gem bekræftelses-e-mailen. Den er den hurtigste måde at få adgang til en konto igen, hvis man glemmer sin adgangskode, og den indeholder den nøjagtige adresse, som kontoen er registreret på.
Verificering er ikke en enkelt begivenhed. Det er en række kontroller, der udløses på forskellige tidspunkter, og derfor bliver nogle spillere bedt om at fremlægge dokumenter allerede fra første dag, mens andre først bliver bedt om det flere måneder senere.
| Udløser | Hvad der normalt sker |
|---|---|
| Første anmodning om udbetaling | Bekræftelse af identitet og adresse, inden midlerne frigives. |
| Samlede indskud, der når en tærskelværdi | En rutinekontrol, som operatøren er forpligtet til at udføre i henhold til sin tilladelse. |
| Tilføjelse af en ny betalingsmetode | Bekræftelse af, at den nye metode er din. |
| Usædvanlig aktivitet på kontoen | Manuel gennemgang og en midlertidig udsættelse, mens den kører. |
| Skift af driftsselskab | Genbekræftelse, selv for konti, der er blevet kontrolleret for flere år siden. |
Godkendte filer kommer som regel tilbage inden for 24 til 48 timer. Alt, der sendes til en medarbejder, tager længere tid, og den sikreste måde at undgå det på er at uploade det hele den dag, du tilmelder dig, i stedet for den dag, du ønsker at modtage betaling.
Den sidste linje bør man tage alvorligt her. Casino Joy har været i drift siden 2016, men hører nu under Fortuna Games N.V., og en ny licenshaver skal opfylde sine egne compliance-forpligtelser for hver enkelt spiller i kundebasen. Langvarige konti er ikke undtaget fra andres kontrolprocedurer.
| Det, du ser | Hvad der normalt sker | Hvad skal man gøre? |
|---|---|---|
| Adgangskode afvist | Caps Lock, automatisk udfyldning fra en gammel indtastning eller en anden e-mailadresse | Indtast det manuelt én gang, før du nulstiller |
| Nulstillings-e-mailen kommer aldrig frem | Spamfiltrering eller en anden adresse, end du husker | Søg i indbakken efter den oprindelige bekræftelsesbesked |
| Kontoen er spærret | Gentagne mislykkede forsøg eller en tilbageholdelse på grund af manglende overholdelse | Kontakt livechatten i stedet for at prøve igen |
| Siden indlæses tom | En forældet session i cachen efter en opdatering | Slet webstedsdata, eller åbn et privat vindue |
| Adgangen er helt spærret | Selvudelukkelse eller en lukning, som du tidligere har anmodet om | Det kan kun supporten forklare; en afkølingsperiode kan ikke ophæves på forlangende |
Brug en adgangskode, der ikke findes andre steder. Kasinokonti indeholder både penge og identitetsdokumenter, hvilket gør det særdeles risikabelt at genbruge en adgangskode, hvis det websted, hvor den tidligere er blevet brugt, bliver hacket.
Aktivér tofaktorautentificering, hvis kontoen tilbyder denne funktion, og indstil en adgangskode på telefonen. En genvej på startskærmen, der holder dig logget ind, er praktisk for dig – og lige så praktisk for enhver, der tager telefonen op.
Til sidst kommer du til loginsiden via et link, du selv har indtastet eller gemt. Søgeresultater og beskeder, der lover bonusser, er den mest almindelige måde, hvorpå kopierede loginsider spredes, og en kopieret side ser nøjagtig ud som den ægte.
Det tager under tre minutter for de fleste. Aktiveringen sker automatisk, så snart du åbner linket i e-mailen.
Ja. Formularen er fuldt responsiv, og der kan tages billeder af dokumenterne med telefonens kamera under verifikationen.
Nej. Den indstilles ved oprettelsen og gælder i hele kontoens levetid, så vælg den valuta, du rent faktisk vil indbetale i.
Normalt ikke. Spillet er som regel tilgængeligt umiddelbart efter aktivering, og kontrollen finder sted, inden du foretager din første udbetaling.
Nej. Dobbeltkonti lukkes, og eventuelle bonusser, der er vundet på disse, annulleres; dette gælder for alle medlemmer af en husstand, der deler samme adresse.
Saldoer og loginoplysninger overføres som regel ved en overførsel, men vilkårene udstedes på ny, og der anmodes ofte om dokumenterne igen. Log ind én gang, og tjek oplysningerne, inden du indbetaler.