Založení účtu trvá pár minut; než bude plně funkční, potrvá to o něco déle, protože před prvním výběrem je nutné projít ověřením. Na této stránce se dozvíte informace o obou těchto krocích a také o tom, co dělat, když se vám nedaří přihlásit.
Přihlášení probíhá na stránkách samotného provozovatele. Na této stránce se neshromažďují žádné údaje – tlačítko níže vás pouze přesměruje na danou stránku.
Přejděte na stránku Casino JoyZapomněli jste heslo? Odkaz pro obnovení hesla na přihlašovací obrazovce obsahuje jednorázový odkaz, jehož platnost rychle vyprší, proto jej otevřete ihned.
Při registraci se vyžadují údaje, které budou později ověřeny, proto je lepší mít tyto údaje po ruce, než je hádat.
Tlačítko „Registrovat“ otevře registrační formulář. Zadejte svou e-mailovou adresu, vyberte si heslo a potvrďte zemi svého bydliště.
Zadejte své jméno přesně tak, jak je uvedeno v pasu nebo řidičském průkazu. Pokud zde uvedete přezdívku nebo zkrácené příjmení, bude to později vyžadovat ruční kontrolu.
Aktivační e-mail dorazí téměř okamžitě. Klikněte na odkaz v něm a aktivujte si účet, poté si nastavte limity vkladů, než na účet něco vložíte.
Uschovejte si potvrzovací e-mail. Je to nejrychlejší způsob, jak se dostat zpět k účtu v případě ztráty hesla, a je v něm uvedena přesná adresa, na kterou je účet zaregistrován.
Ověření není jednorázová událost. Jedná se o soubor kontrol, které se spouštějí v různých okamžicích, a proto jsou někteří hráči požádáni o předložení dokladů hned první den, zatímco u jiných k tomu dojde až za několik měsíců.
| Spoušť | Co se obvykle stává |
|---|---|
| První žádost o výběr | Ověření totožnosti a adresy před uvolněním finančních prostředků. |
| Kumulativní vklady dosahující určité hranice | Rutinní kontrola, kterou je provozovatel povinen provádět na základě své licence. |
| Přidání nového způsobu platby | Potvrzení, že nová metoda je vaším dílem. |
| Neobvyklá aktivita na účtu | Ruční kontrola a dočasné pozastavení během jejího provádění. |
| Změna provozovatele | Opětovné ověření, a to i u účtů, které byly ověřeny již před několika lety. |
Schválené soubory se obvykle vrátí do dvaceti čtyř až čtyřiceti osmi hodin. Cokoli, co se posílá k posouzení člověku, trvá déle, a nejjistějším způsobem, jak se tomu vyhnout, je nahrát vše v den registrace, nikoli v den, kdy chcete obdržet platbu.
Ten poslední řádek je v tomto případě třeba brát vážně. Společnost Casino Joy působí na trhu od roku 2016, nyní však spadá pod společnost Fortuna Games N.V., a nový držitel licence musí splnit své vlastní povinnosti v oblasti dodržování předpisů u každého hráče vedeného v evidenci. Dlouhodobě existující účty nejsou automaticky zahrnuty do kontrol prováděných jiným subjektem.
| Co vidíte | Co se obvykle děje | Co dělat |
|---|---|---|
| Heslo bylo zamítnuto | Zapnutý Caps Lock, automatické vyplnění ze starého záznamu nebo jiná e-mailová adresa | Před resetováním to jednou zadejte ručně |
| E-mail s potvrzením o resetování nikdy nedorazí | Filtrování spamu nebo adresa odlišná od té, kterou si pamatujete | Prohledejte složku „Doručená pošta“ a najděte původní potvrzovací zprávu |
| Účet byl zablokován | Opakované neúspěšné pokusy nebo pozastavení z důvodu nesouladu | Obraťte se na živý chat, místo abyste to zkoušeli znovu |
| Stránka se načítá prázdná | Zastaralá relace v mezipaměti po aktualizaci | Vymažte data webu nebo otevřete okno v anonymním režimu |
| Přístup zcela zablokován | Vlastní vyloučení nebo pozastavení účtu, o které jste dříve požádali | To lze vysvětlit pouze tím, že jde o podporu; lhůtu na rozmyšlenou nelze zrušit na požádání |
Používejte heslo, které nikde jinde neexistuje. Účty v kasinech obsahují jak peníze, tak identifikační údaje, a proto může mít opakované použití hesla mimořádně závažné důsledky, pokud dojde k narušení bezpečnosti webu, na kterém bylo toto heslo použito.
Pokud to účet umožňuje, zapněte dvoufaktorové ověřování a nastavte si na telefonu přístupový kód. Zkratka na domovské obrazovce, díky níž zůstáváte přihlášeni, je praktická pro vás, ale stejně tak i pro kohokoli, kdo telefon vezme do ruky.
Nakonec se dostanete na přihlašovací stránku přes odkaz, který jste si sami zadali nebo uložili. Výsledky vyhledávání a zprávy slibující bonusy jsou obvyklým způsobem, jak se k vám dostanou napodobené přihlašovací stránky, a napodobená stránka vypadá přesně jako ta pravá.
U většiny lidí to trvá méně než tři minuty. Aktivace proběhne automaticky, jakmile otevřete odkaz zaslaný e-mailem.
Ano. Formulář je plně responzivní a fotografie dokumentů lze při ověřování pořídit fotoaparátem v mobilním telefonu.
Ne. Tato volba se nastavuje při registraci a zůstává platná po celou dobu existence účtu, proto si vyberte měnu, ve které budete skutečně vkládat prostředky.
Obvykle ne. Hra je zpravidla zpřístupněna ihned po aktivaci, přičemž kontroly proběhnou ještě před vaším prvním výběrem.
Ne. Duplicitní účty jsou zrušeny a veškeré bonusy na nich získané jsou prohlášeny za neplatné; toto platí pro všechny členy domácnosti sdílející stejnou adresu.
Zůstatky a přihlašovací údaje obvykle zůstávají při převodu zachovány, ale smluvní podmínky se vydávají znovu a často se vyžadují i nové dokumenty. Přihlaste se jednou a před provedením vkladu si údaje zkontrolujte.